فعال‌سازی گارانتی
کد گارانتی روی بدنه محصول، زیر لوگوی تیارا حک شده است. برای تشکیل سابقه گارانتی، کد و اطلاعات کوتاه فرم را ثبت کنید.
- برای سرویس پخت‌وپز، کد و تصویر بزرگ‌ترین قابلمه کافی است.
- محصولات قدیمی از گزینه «محصول من در لیست نیست» قابل ثبت‌اند.
- تاریخ و محل خرید خوداظهاری‌اند و فاکتور اجباری نیست.
- اگر تاریخ را فراموش کرده‌اید، گزینه مربوط را انتخاب کنید.
موارد تحت پوشش
- ایراد ناشی از ساخت یا فرایند تولید
- جداشدن یا آسیب پوشش نچسب در شرایط استفاده صحیح
- نقص تولیدی در بدنه، دسته، قپه یا اتصالات
- ایراد ایجادشده در استفاده متعارف که کارشناسان تأیید کنند
موارد خارج از پوشش
آسیب‌هایی که براساس بررسی کارشناسی ناشی از موارد زیر باشند تحت پوشش نیستند:
- ابزار فلزی، سیم ظرف‌شویی یا مواد ساینده
- حرارت‌دادن طولانی ظرف خالی یا شوک حرارتی
- استفاده برخلاف دستورالعمل یا شست‌وشوی غیرمجاز در ماشین ظرف‌شویی
- ضربه، سقوط، فشار نامتعارف یا دست‌کاری
- تغییر رنگ طبیعی که عملکرد محصول را مختل نکرده باشد
- شکستگی درب شیشه‌ای ناشی از ضربه پس از تحویل سالم
آسیب موجود هنگام تحویل سفارش اینترنتی از مسیر گزارش مشکل سفارش بررسی میشود.
شرایط استفاده صحیح
- استفاده از شعله متناسب با کف ظرف
- استفاده از ابزار چوبی یا سیلیکونی
- شست‌وشو پس از خنک‌شدن با اسفنج نرم و شوینده ملایم
- خودداری از سیم ظرف‌شویی و حرارت‌دادن طولانی ظرف خالی
نحوه استفاده از خدمات
- ۱کد و اطلاعات فرم را ثبت کنید.
- ۲در صورت بروز مشکل، تیکت پشتیبانی ایجاد کنید.
- ۳کارشناسان اطلاعات و محصول را بررسی می‌کنند.
- ۴در صورت تأیید، محصول تعویض میشود.
نحوه ارسال محصول و هزینه رفت‌وبرگشت متناسب با درخواست توسط پشتیبانی اعلام میشود. محصول برای بررسی باید تمیز و بدون مواد غذایی باشد.
سایر شرایط
- اعتبار گارانتی به محصول و کد یکتای آن متصل است و تغییر مالک دوره را از نو آغاز نمی‌کند.
- کد مخدوش، جعلی، تکراری یا متعلق به محصول دیگر بررسی جداگانه میشود.
- تشخیص نهایی مشمول‌بودن درخواست بر عهده کارشناسان تیارا است.
- تغییرات آینده، حقوق محصولات ثبت‌شده پیش از آن را کاهش نمی‌دهد.