پرسش‌های پرتکرار

محصول موردنظر را انتخاب و به سبد خرید اضافه کنید. پس از ورود با شماره موبایل، اطلاعات تحویل و روش ارسال را تکمیل کنید، روش پرداخت را انتخاب کرده و سفارش را ثبت کنید.

پرداخت اینترنتی از درگاه بانکی، استفاده از اعتبار کیف پول و برای سفارش‌های واجد شرایط شهر تهران پرداخت در محل در نظر گرفته شده است. روش‌های قابل استفاده برای هر سفارش در صفحه پرداخت نمایش داده می‌شوند.

درخواست لغو تا ۴۸ ساعت پس از ثبت و فقط پیش از تحویل سفارش به حمل‌کننده، از صفحه جزئیات سفارش قابل ثبت است. تغییر مستقیم اقلام سفارش فعلاً امکان‌پذیر نیست. برای خریدهای وب‌سایت، درخواست مرجوعی عادی تا ۷ روز کاری پس از تحویل قابل ثبت است.

در تهران، بسته به روش انتخابی، موجودی و محدوده تحویل، ارسال اکسپرس می‌تواند در همان روز و معمولاً کمتر از ۳ ساعت انجام شود. زمان تقریبی هر سفارش هنگام انتخاب روش ارسال نمایش داده می‌شود. زمان تحویل سایر شهرها تابع شرکت حمل‌کننده است.

شرایط ارسال رایگان و هزینه سایر سفارش‌ها بر اساس روش و مقصد ارسال محاسبه و پیش از ثبت نهایی سفارش نمایش داده می‌شود. تحویل حضوری هزینه ارسال ندارد.

بله. وضعیت آماده‌سازی و ارسال از بخش سفارش‌های من و صفحه جزئیات سفارش قابل مشاهده است و اطلاعات رهگیری روش‌های حمل پشتیبانی‌شده پس از ارسال نمایش داده می‌شود.

بله. محصولات تیارا با ۱۲ ماه گارانتی عرضه می‌شوند. نوع خدمت پس از بررسی محصول و مطابق شرایط گارانتی تعیین می‌شود.

کد منحصربه‌فرد محصول را در صفحه ثبت گارانتی وارد و فرم را تکمیل کنید. پس از ثبت، وضعیت گارانتی از بخش گارانتی‌های من قابل پیگیری است.

برای ایجاد سابقه گارانتی و استفاده از خدمات پس از فروش، ثبت کد محصول و اطلاعات خرید ضروری است. بهتر است این کار را پس از خرید انجام دهید.

آسیب ناشی از استفاده نادرست، ضربه، حرارت نامتعارف، شست‌وشوی نامناسب یا تغییرات خارج از شرایط استفاده معمول ممکن است خارج از پوشش باشد. تشخیص نهایی پس از بررسی محصول و مطابق شرایط گارانتی انجام می‌شود.

از ابزار چوبی یا سیلیکونی استفاده کنید، ظرف خالی را بیش از حد گرم نکنید، پس از خنک‌شدن با شوینده ملایم و اسفنج نرم بشویید و از سیم ظرف‌شویی یا ابزار فلزی خودداری کنید.

فقط در صورتی که در مشخصات یا دستورالعمل همان محصول مجاز اعلام شده باشد. برای حفظ بهتر پوشش نچسب، شست‌وشوی دستی با اسفنج نرم پیشنهاد می‌شود.

تغییرات جزئی ممکن است در اثر حرارت، نوع شوینده یا استفاده مداوم ایجاد شود. اگر تغییر همراه با پوسته‌شدن، آسیب پوشش یا افت عملکرد است، موضوع را همراه تصویر از طریق پشتیبانی پیگیری کنید.

بله. محصولات برند تیارا توسط شرکت تیارا طرح فرم در حوزه ظروف پخت‌وپز تولید و عرضه می‌شوند.

بله. فرم درخواست خرید عمده را تکمیل کنید تا کارشناسان فروش تیارا برای بررسی شرایط همکاری با شما تماس بگیرند.

از صفحه تماس با ما، ویجت دستیار تیارا یا سیستم تیکتینگ حساب کاربری می‌توانید با تیم پشتیبانی در ارتباط باشید.