تمامی محصولات تیارا با هدف ارائه کیفیت بالا و رضایت مشتریان تولید میشوند و شامل ۱۲ ماه گارانتی تعویض از تاریخ خرید هستند این گارانتی توسط شرکت تیارا طرح فرم ارائه شده و شامل شرایط زیر است
هر محصول دارای یک کد منحصر به فرد است
برای فعالسازی گارانتی لازم است مشتری پس از خرید نسبت به ثبت این کد در وبسایت تیارا و تکمیل فرم مربوطه اقدام کند
ارائه خدمات گارانتی تنها در صورت ثبت اطلاعات محصول در سایت امکانپذیر خواهد بود
گارانتی محصولات شامل موارد زیر است:
گارانتی شامل موارد زیر نمیشود:
برای حفظ کیفیت و بهرهمندی از گارانتی رعایت موارد زیر الزامی است:
در صورت بروز مشکل مشتری باید از طریق پشتیبانی سایت یا راههای ارتباطی اعلام شده درخواست خود را ثبت کند
پس از بررسی کارشناسان در صورت تأیید شامل گارانتی محصول معیوب با محصول سالم تعویض خواهد شد
هزینه ارسال برای بررسی کالا بر اساس شرایط اعلام شده توسط پشتیبانی مشخص میشود
گارانتی تنها شامل مصرفکننده نهایی بوده و قابل انتقال به شخص دیگر نیست
تشخیص نهایی مشمول بودن گارانتی بر عهده کارشناسان تیارا است
تیارا این حق را دارد در صورت نیاز شرایط گارانتی را بروزرسانی کند